不陪乘客聊天账号被封?网约车司机喊冤:她都没说话!平台:她的差评率在所在城市是头部

近日,杭州一滴滴司机胡女士接到平台将账号封禁的消息,理由是有乘客找她聊天她没有回应,司机胡女士大呼冤枉。

近日,滴滴网约车司机胡女士诉苦:自己的账号被平台暂停了派单服务,为期三天,原因竟是自己不和顾客聊天,她感觉很冤枉。

不陪乘客聊天账号被封?网约车司机喊冤:她都没说话!平台:她的差评率在所在城市是头部

胡女士已从事网约车司机6年。7月3号晚,她接到一个订单,从杭州技师学院到临平。

不陪乘客聊天账号被封?网约车司机喊冤:她都没说话!平台:她的差评率在所在城市是头部

乘客是两个姑娘,拿着很大的行李箱,把后座和后备箱都塞满了。放下行李后,两人并未上车,胡女士称,她们去逛街买奶茶了,自己大概等了有12分钟左右,胡女士向记者吐槽:“这给我整得很无语”。

不陪乘客聊天账号被封?网约车司机喊冤:她都没说话!平台:她的差评率在所在城市是头部

等待她们上车期间,胡女士称打过两次电话给乘客,催促对方上车。但是上车后,双方都没有说过任何话。

胡女士表示两女生在车上就喝奶茶、看手机,自己则默默地一路开着车,给她们送到了目的地。

接着7月5日,胡女士就接到了封禁账号的通知,胡女士让平台查询是哪一单出了问题,平台回复称是这一单。

胡女士感到冤枉:“她都没跟我说话,我怎么跟她说话?”

不陪乘客聊天账号被封?网约车司机喊冤:她都没说话!平台:她的差评率在所在城市是头部

对此,滴滴平台客服回应,胡女士因冷漠不回应乘客遭到投诉,但无法核实您的行程轨迹和行车录音,因为是乘客的行车感受。

平台建议,胡女士面对乘客说话可以及时回应,避免乘客的恶意投诉和差评。

不陪乘客聊天账号被封?网约车司机喊冤:她都没说话!平台:她的差评率在所在城市是头部

另外,滴滴表示,胡师傅的账号目前还处于考核期,并且她之前被多名乘客差评,理由是唠叨乘客、冷漠不回应乘客等,结合这段时间的表现,平台认定胡师傅没有通过考核。

滴滴客服还称胡女士的差评率在所在城市是头部,基于平台规则,所以现在停止了服务。

不陪乘客聊天账号被封?网约车司机喊冤:她都没说话!平台:她的差评率在所在城市是头部

滴滴建议,胡女士在日后的跑车过程中,能够改善服务态度。对此,胡女士也表示接受。随后,记者也向滴滴公关部门进行了反馈,对方随即介入调查。截止目前,胡女士的账号已经解封,可以正常接单了。

有网友表示,自己喜欢安静坐车,且跟司机交流可能还会影响行车安全。

@牙曼苏_:我晕,我最喜欢的就是上车报完手机号后四位后就安安静静的,你按导航开车,我玩我的手机,别和我有任何交流,按照地址送到就下车谢谢师傅。

@6556:打车很少与司机聊天,无论美女或帅哥,上车报尾号,再提醒司机路线随便,越快越好,开空调,多一句都没。

@飔蔷:公交车还写着禁止与司机攀谈呢,司机凭啥要陪聊,保证行车安全才是职责所在吧。

还有网友觉得平台处罚过于随意,投诉要讲证据。

@艾珀_AP:平台不核实的吗?就事论事,平台应赔偿女士该月平均日收益。

部分网友表示,胡女士遭多次投诉可能的确有态度问题。

@社会观察员:不可能无缘无故投诉,原来多次被投诉,说明你服务态度有问题!

@狐狸尾巴骨410:总结:多次被投诉后被留观查看,又被投诉,所以被封了。滴滴的回复很耐人寻味:地区投诉量头部。

来源|上游新闻、齐鲁晚报、潇湘晨报、新闻晨报

文字来源于网络。发布者:江城网,转转请注明出处:https://www.zgwhyjzz.cn/8646.html

(0)
江城网的头像江城网
上一篇 2025年7月10日 下午2:21
下一篇 2025年7月10日 下午2:22

相关推荐

  • 打破五年禁令!江苏银行的“特例”能否成为“先例”?

    首发 | 中访网 责编 | 朱静怡 在金融监管趋严的大背景下,城商行的异地扩张一直面临重重限制。然而,近期江苏银行获批设立宁波分行的消息,却如同一颗投入平静湖面的石子,激起了千层浪。这一事件不仅是江苏银行自身发展的重要里程碑,也为整个城商行行业的发展带来了新的思考和启示。 5月24日,江苏银行发布公告,宣布收到《宁波金融监管局关于江苏银行股份有限公司宁波分行…

    2025年6月2日
    5100
  • 苹果AI国行版或随iOS18.6上线,由百度阿里提供技术支持

    5月6日,据知名科技记者马克·古尔曼透露,苹果AI有望在iOS 18.6系统中首次在中国大陆启用部分功能,背后由阿里和百度提供技术支持。 具体来看,百度的文心一言大模型将作为国行版苹果AI的核心云端智能引擎。与此同时,为确保AI内容符合国内法规,苹果还将引入由阿里提供的审查机制,对AI生成内容进行本地合规审核。今年2月,阿里联合创始人蔡崇信曾确认了双方的合作…

    滚动 2025年5月6日
    4900
  • 千万别买!13万余袋有毒“减肥咖啡”被查扣,涉案资金1500余万元,同款产品仍在卖

    “不节食不运动,月瘦20斤不是梦”“餐前喝一杯,躺着变苗条”……近年来,随着公众对健康和塑形的关注度不断提高,一些不法分子利用消费者想“轻松减肥”的心理,兜售号称可“月瘦8至25斤”的“减肥咖啡”,制造身材焦虑、夸大宣传,让消费者心甘情愿买单。 事实上,这些所谓的“减肥咖啡”不仅没有效果,还添加了违禁成分,危害消费者健康。 一些消费者表示,看到“减肥咖啡”的…

    2025年6月5日
    4800
  • 120元/月!杭州道路停车包月,6月6日开始申请

    记者从杭州市城管局获悉,6月6日-6月13日,2025年下半年杭州市区道路泊位居民停车包月将集中受理,此次包月业务将支持线上、线下同时办理。 包月范围 此次包月范围为上城区、拱墅区、西湖区、西湖风景名胜区、滨江区、钱塘区,共2.3万余个道路停车收费泊位。 包月对象 主要为道路泊位周边存在停车困难的住宅小区业主(使用人)。 包月申请材料 有道路停车包月需求的市…

    2025年6月5日
    3000
  • 上海继续33℃!马上连下9天雨…

    今天上海延续晴天格局 风比昨天大一些 南到东南风4-5级 早晚舒适宜人 白天炎热 预计最高气温33℃ 相对湿度80%-30% 午后注意适当防暑 紫外线比较强 长时间在户外要做好防晒工作 周五还是阳光的主场 最高气温32℃ 有洗晒的活儿大家要抓紧了 双休日天气形势发生调整 受冷暖空气交汇影响 本市会有一次明显的降水过程 正值高考期间 考生和家长注意提前安排好行…

    2025年6月5日
    5600

发表回复

您的邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注

联系我们

400-800-8888

在线咨询: QQ交谈

邮件:admin@example.com

工作时间:周一至周五,9:30-18:30,节假日休息

关注微信