武汉某小区信托制物业续约 结出治理新成果

武汉某小区信托制物业成功续约，实现了社区治理的新成果，通过引入信托机制，小区物业管理工作更加规范透明，居民参与度提高，共同维护小区环境，续约后，物业继续致力于改善小区公共设施、加强安全管理和提升服务质量，此次续约为小区带来了更加和谐稳定的居住环境，也为其他小区提供了可借鉴的社区治理经验。

记者 李庆
通讯员 熊雅婷 “数据显示，过去一年我们物业服务的满意度达到了87%，报修及时率达到了96%。”近日，武昌区珞珈山街道珞珈社区水生小区举办信托制物业服务总结大会暨物业服务合同续约仪式，在续约仪式上，水生小区物业项目经理汇报全年信托制物业服务工作情况，展示了小区在环境卫生、绿化养护、工程维护等方面的显著成效，得到与会人员的好评。 水生小区坐落于东湖之畔，科研文化底蕴浓厚，曾因基础设施老化、物业管理缺失面临居住环境恶化的困境。自纳入珞珈山街道共同缔造试点及建管运治一体化建设试点以来，街道始终以党建引领为核心抓手，为小区治理注入“红色动能”。 活动当天，珞珈社区负责人回顾了水生小区引入信托制物业的过程。他介绍，2024年春节后水生小区启动引进物业服务工作，陆续与多家物业服务公司进行洽谈，寻求引进物业服务的最佳合作方案。通过多方洽谈、居民意见征集、试运营机制及业主投票等民主程序，最终选定中建壹品物业运营服务有限公司，并于去年9月5日签约。 街道党工委高度重视试点工作，成立专项工作组，以“问卷调研+集中座谈+居民议事会+上门走访”的方式实现居民需求全覆盖摸排，锁定“停车充电、照明设施、绿化整治”等民生痛点，为信托制物业引入找准“突破点”。 在确定引入信托制模式后，小区创新实施为期一个月的“试运营”机制，招募14名居民担任监督员，对物业服务进行全过程监督，通过日、周、双周、月考核机制，让居民“先体验后下单”，有效打通信任通道。试运营期间，街道、社区、业委会、物业公司四方联动，累计解决停车难、照明不足、绿化杂乱等居民关切问题20余项，推动小区从“无物业”到“优服务”的跨越，为后续正式签约与续约奠定坚实基础。 在街道指导下，水生小区持续运行三方联席会机制，切实提升小区整体环境品质和居民满意度。 居民代表表达对物业工作的认可与对未来服务的期待：“这一年来，楼道亮了、环境净了、停车有序了，信托制物业真正让我们成了小区的主人。” 自引入信托制物业以来，小区综合党委发挥核心引擎作用，组建“水生红管珈”功能型党支部。居民们自发组织起“水韵青科宣教队”“睦邻友好互助队”等自治队伍，积极参与小区治理。从停车管理到绿化升级，从便民服务到安全巡查，居民们从“我想改”转变为“我来改”，形成了良好局面。 珞珈山街道党工委有关负责人表示，小区在党建引领下，通过建管运治一体化模式，解决了老旧小区治理难题，提升了居民生活质量，要继续发挥党组织在基层治理中的核心引领作用，深化“建管运治一体化”机制，推动物业服务与社区治理深度融合，实现资源整合、责任共担、成果共享。