公交场站暖心事：工作人员热心帮扶轮椅老人乘车

公交场站发生暖心一幕：工作人员积极协助一位乘坐轮椅的老人顺利乘车，面对特殊乘客的需求，工作人员展现热心和耐心，确保老人安全乘车，传递关爱与温暖，这一善举展现了公交场站对乘客的人文关怀和社会责任感。

（记者：李晨 通讯员：涂宏玉 陈祺民）

9月15日7时50分，武汉公交西交路公交场站上演了一幕温暖人心的场景。一对老年夫妇准备乘坐902 路公交车前往医院看病，因老太太腿脚不便需乘坐轮椅，上车遇到困难，场站值班队长王胜平与安全员李坤及时伸出援手，助力老人顺利安全乘车，这一温馨瞬间被车载监控完整记录下来。

据了解，当天清晨，老先生推着坐轮椅的老伴来到西交路公交场站，打算搭乘902路公交车前往医院就医。由于老太太行动不便，轮椅上下公交车十分困难，老两口站在车旁面露难色，一时不知如何是好。就在此时，正在场站值班的队长王胜平留意到了这对老夫妇的窘境，他立刻喊来身边的安全员李坤，一同快步上前询问老人是否需要帮助。

得知老两口的困扰是难以携带轮椅登上902路公交车后，王胜平先是轻声安抚道：“老人家，别着急，我们来帮您。” 随后，李坤小心翼翼地扶着坐在轮椅上的老太太，让她借助拐杖慢慢踏上公交车的台阶。与此同时，老先生快速将轮椅折叠好，李坤见状，又连忙上前帮忙，将折叠后的轮椅抬上公交车，并妥善放置在车厢内不影响其他乘客通行的位置。待老两口在车厢内安稳坐好后，王胜平还特意走到车头前，叮嘱该车驾驶员，在行车途中要多留意两位老人的情况，等公交车到达目的地，老人下车时务必搭把手，确保他们安全下车。

成功坐上公交车后，老两口对着车窗外的王胜平与李坤连连挥手致谢，不停说道：“真是好人，多谢你们了！”而王胜平与李坤则笑着摆摆手回应：“这都是我们应该做的，您注意安全。”这看似普通的帮扶场景，却深深打动了在场的每一个人。现场一名正在等候乘车的女乘客，忍不住对身边的同伴感慨道：“现在公交人的素质真高，服务特别贴心周到。”

谈及此次帮扶行动，值班队长王胜平表示：“公交场站是城市文明的重要传播窗口，我们每一位公交工作人员的一言一行，都代表着整座城市的形象。为广大乘客提供安全、便捷、温馨的出行服务，用心关心和帮助每一位有需要的乘客，是我们义不容辞的责任。只要我们每个人都能身体力行地践行为人民服务的宗旨，坚守‘日行一善，真情相伴’的服务理念，相信我们的社会一定会变得更加文明、和谐。”