武汉地铁“听劝”操作引万人点赞

武汉地铁近日推出了一项“听劝”操作，这一举措受到了广大市民的热烈赞扬，该操作旨在积极回应乘客的建议和意见，改善地铁服务质量，此举一经实施，便赢得了万余名乘客的点赞，武汉地铁通过实际行动展示了与市民的紧密互动，展现了其服务为民的良好形象，此举不仅提升了武汉地铁的声誉，也为其他城市公共交通服务树立了榜样。

“武汉地铁我要夸你！”8月13日，武汉的何同学在社交媒体上发布的一条帖子获得了过万的点赞。这条帖子，源于她给武汉地铁提出的一条建议：“没想到，我的这条小建议，不但被受理了，还这么快就落实到位了。”

何同学告诉长江云新闻记者，7月31日晚，她像往常一样在武汉地铁19号线花山新城站等车，突然发现，楼梯扶手是透明玻璃。正在此时，一位女生穿着裙子经过，何同学站在楼梯下，透过玻璃，女生的隐私暴露无遗。何同学说，“大多数人都是面向站台，背对楼梯。我那天正好跟朋友聊天，转过身来面对了楼梯，才发现了这个问题，感觉是一个隐患。”

“第二天，我就给武汉地铁打了电话，反映这个情况。”何同学说，地铁客服耐心记录了她的问题，并且，8月4日，还主动进行了电话回访，承诺将对楼梯玻璃贴膜，并排查其他站点。这份高效的反馈让她倍感意外和激动，更让她惊喜的是，8月13日一早，她再次经过花山新城站，发现站台扶梯玻璃已全部覆盖磨砂膜，“从底部仰视完全看不到隐私了”。

8月14日，长江云新闻记者前往武汉地铁19号线花山新城站。在站厅里，记者看到，从站厅通往站台的几组楼梯侧壁，均覆有浅灰色磨砂膜，既不影响采光，并未影响站内的通透感，同时，又隔绝了仰视视角，彻底解决了隐私泄露之忧。

何同学的帖子获得过万点赞，网友热评

何同学帖子引发了网友广泛共鸣。评论区里，网友们也纷纷点赞：“这才是真正的听劝！”“效率高态度好，值得夸！”“小建议被重视的感觉真好”。何同学由衷赞叹：“当时激动得不敢相信！这件事在我看来，可能不会被受理，没想到武汉地铁真的积极去做。”